先週の桜坂です。

今日は木曜日で野村先生が外来を担当しました。神谷町脳神経外科クリニック時代の頭痛患者さん、脳腫瘍患者さんの再診がメインではありますが、初診の患者さんも沢山来院していました。外傷や脳神経疾患の診察で担当医関係なく受診する方もいましたが、難治性頭痛で野村先生外来にたどり着いた患者さんもいました。

症状が治ることと診察結果に満足いただくことは別ではありますが、少なくとも受診した患者さんには満足頂けるように、スタッフ一同全力を尽くしています。そして、私も野村先生も症状が治ることに全力を尽くしています。そういった取り組みがGoogleの口コミに反映されています。

今日は私は診療がなかったので、朝から連携病院を回りました。まず聖路加国際病院に行き、先週入院してもらった患者さんに会い今後の治療方針の話をして、別の患者さんのシャント術を検討し、先月入院してもらった患者さん（リハビリ中で会えず）のところに行きました。

そのあと東京逓信病院に移動し、昨日入院してもらったラクナ梗塞の患者さんにお会いしました。外来でお会いした時は入院したくなさそうでしたが、さすがに観念した様子でリハビリ頑張ってくれそうです。それほど障害はひどくないので早期に退院するとは思いますが。

このラクナ梗塞の患者さんとお話しをしていて、Googleの口コミが良いから溜池脳外に受診したということを聞きました。まあ、私としては近隣に救急を受けている病院以外に脳卒中急性期の診察に対応しているのは溜池脳外のみと自負していますので、口コミは関係ない気もしたのですが。。。

そして、しばらく新規の口コミは入っていませんね、なんて話をしていたら午後に15件目の5⭐️口コミが入りました。きっとその患者さんが気を遣って入れてくれたんだなと思いましたが、内容的には違う患者さんのようです。いつも高評価ありがとうございます、スタッフ一同励みになります。

私自身はあまり口コミは気にしないようにしています。医師になって30年の経験から言うと、患者さんの社会的背景や多彩な症状、気持ちや考え方に全て共感して症状を治せるわけではありませんし、診察の結果が満足いくものとは限りませんので、恨まれることもあります。

口コミの平均、特にオール5というのは小学校でも取ったことがない成績ですし、アスリートでもある私は全力を尽くしても満足いく結果を得られないという経験は身に染みているので。。。とはいえ、9割以上の方がネットやSNSで当院を選んでくれる現状があるので、期待を裏切らないように努力を続け、より良いクリニックにしたいと思っています。

明日は慈恵医大に行ってきます、紹介した患者さんが術後のリハビリ中なので励ましてきます。

記事の転載は前回で終了です。あとは手術関連の内容だったので、溜池脳外YouTubeに更新する予定です。その他の医療関係の記事は「脳の悩みに答えます」というアメブロに寄ってみてください、アスリート関連の記事にも遭遇できるはずです。